Gestionnaire Opérationnel Livraison – Douala

Job Description

Missions :

Notre structure est spécialisée dans la récupération, la distribution et l’expédition de colis

• Vous mettez en place et ajustez l’organisation nécessaire au bon déroulement de l’activité,
• Assurer les activités liées à la réception, la récupération et l’expédition des marchandises : compter, contrôler les quantités, les prix, les fournisseurs
• Saisir, traiter et suivre les commandes des partenaires dans l’outil informatique
• Vous supervisez la prise en charge des colis en livraison et vous contrôlez les livraisons effectuées, les émargements et le traitement des colis non livrés,
• Vous vous assurez de la qualité des prestations des coursiers et en contrôlez la facturation,
• Vous effectuez un suivi des indicateurs de qualité et les performances du service et mettez en place des actions correctives nécessaires.
• Générer et envoyer le reporting de l’activité journalière aux partenaires
• Fiabilité des données de stock et mise à jour de l’outil informatique
• Satisfaction des partenaires par la qualité des échanges avec les équipes en cas d’écarts éventuels constatés
• Contribuer à la mise à jour et l’amélioration des procédures opérationnelles
• Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue.

Profil recherché pour le poste :

• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Réactivité, dynamisme, rapidité
• Capacité à s’impliquer sur le terrain
• Sens du service et de la communication
• Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)
• Expérience souhaitable dans l’encadrement  et la gestion d’équipe, idéalement dans le secteur du transport.